संघीय व्यापार आयोग मुकदमा किया सोमवार को, यह दावा करते हुए कि इसकी प्रीमियम सदस्यता सेवा उबेर वन का समर्थन करने के लिए “भ्रामक बिलिंग और रद्दीकरण प्रथाओं” का उपयोग किया गया था। मुकदमा एक प्रमुख तकनीक कंपनी के खिलाफ आयोग द्वारा दायर किया गया था जब राष्ट्रपति ट्रम्प के पद पर लौटने के बाद।
शिकायत में, एफटीसी ने कहा कि उबेर ने अपने कुछ ग्राहकों को उनकी सहमति के बिना $ 9.99 मासिक सदस्यता सेवा में दाखिला लिया था, उन्हें उस राशि पर गुमराह किया, जिसे वे बचाएंगे और अपनी सदस्यता को रद्द करने के लिए इसे “बेहद मुश्किल” बना देंगे।
मुकदमा FTC और न्याय विभाग द्वारा किए गए कार्यों की एक कड़ी में नवीनतम है, जो Google, मेटा और अमेज़ॅन जैसे तकनीकी दिग्गजों को अपने व्यावसायिक प्रथाओं को बदलने के लिए दबाव डालने के लिए है। न्याय विभाग ने एक संघीय न्यायाधीश से पूछा है Google को तोड़ें कंपनी को अपने क्रोम ब्राउज़र को बेचने के लिए मजबूर करके, जो अपनी इंटरनेट खोज को बेहतर बनाने के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी के एक स्रोत को काट सकता है।
और इस महीने, Google और मेटा दोनों ने संघीय अदालत में आरोपों का सामना किया है, Google ने दावा किया है कि उसने सोशल मीडिया उद्योग पर हावी होने के लिए एक दशक से अधिक समय पहले इंस्टाग्राम जैसे प्रतियोगियों को खरीदने के लिए ऑनलाइन विज्ञापन और मेटा में एकाधिकार बनाए रखने के लिए अवैध रूप से काम किया था।
एजेंसी के अध्यक्ष एंड्रयू फर्ग्यूसन ने एक बयान में कहा, “ट्रम्प-वेंस एफटीसी अमेरिकी लोगों की ओर से वापस लड़ रहा है।”
उबेर ने एफटीसी के दावों को विवादित किया कि इसने भ्रामक व्यावसायिक प्रथाओं का उपयोग किया था और ग्राहकों को गुमराह किया था।
उबेर के प्रवक्ता नूह एडवर्डसन ने कहा, “हम निराश हैं कि एफटीसी ने इस कार्रवाई के साथ आगे बढ़ने के लिए चुना।” “उबेर किसी के साइन-अप और रद्द करने की प्रक्रिया स्पष्ट, सरल हैं और कानून के पत्र और भावना का पालन करते हैं।”
ट्रम्प प्रशासन उद्योग के नेताओं द्वारा राष्ट्रपति ट्रम्प की खुली प्रेमालाप के बावजूद, तकनीकी उद्योग के आक्रामक नियामक उपचार के साथ आगे बढ़ता हुआ प्रतीत होता है।
उबेर और इसके मुख्य कार्यकारी, दारा खोसरोशाही, प्रत्येक ने श्री ट्रम्प के उद्घाटन कोष में $ 1 मिलियन का दान किया, साथ ही मेटा और अमेज़ॅन जैसी तकनीकी कंपनियों और ऐप्पल के टिम कुक जैसे प्रमुख तकनीकी अधिकारियों के साथ।
मुकदमे ने दावा किया कि उबेर ग्राहकों को एक महीने में $ 25 की बचत का गलत तरीके से वादा किया गया था यदि उन्होंने उबेर वन के लिए साइन अप किया, जो सदस्यता की लागत को ध्यान में नहीं रखता था। अन्य ग्राहकों ने कहा कि उनकी नि: शुल्क परीक्षण अवधि समाप्त होने से पहले उन्हें सेवा के लिए बिल दिया गया था।
एफटीसी ने यह भी दावा किया कि उबेर ने ग्राहकों के लिए अपनी सदस्यता को रद्द करने में मुश्किल बनाकर ऑनलाइन शॉपर्स के विश्वास अधिनियम का उल्लंघन किया था, जिसमें “23 स्क्रीन के रूप में कई के रूप में नेविगेट करना और रद्द करने के लिए 32 से अधिक कार्रवाई करना शामिल था,” यह कहा।
उबर वन के पास 30 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं, कंपनी के सबसे हालिया वित्तीय फाइलिंग के अनुसार, एक साल पहले से 60 प्रतिशत। जो ग्राहक सेवा के लिए भुगतान करते हैं, वे ऐप पर सवारी के लिए क्रेडिट प्राप्त करते हैं, खाद्य आदेशों पर डिलीवरी शुल्क और कुछ सवारी पर अनन्य प्रचार दर।
