उत्तरी इटली में एक फैंसी कॉफी शॉप को विरोध प्रदर्शन के साथ दलदली कर दी गई है, जब एक फेड-अप ग्राहक ने खुलासा किया कि उसे आधे में उसके क्रोइसैन कट के लिए अतिरिक्त शुल्क लिया गया था।
स्थानीय मीडिया में नामित नहीं की गई महिला ने रविवार को नाश्ते के लिए ओडेरजो में ऑड्रे पैटिसरी का दौरा किया, दो कॉफ़ी और एक पेस्ट्री का आदेश दिया।
4
4
4
लेकिन जब उसने कर्मचारियों से क्रोइसैन को स्लाइस करने के लिए कहा, ताकि वह इसे अपनी मां के साथ साझा कर सके, तो बाद में उसने बिल पर अतिरिक्त € 0.10 (लगभग 9p) चार्ज की खोज की।
फ्यूमिंग, उसने रसीद को ऑनलाइन साझा किया, लिखा: “यह लागत के बारे में नहीं है, यह सिद्धांत है।”
उसकी पोस्ट जंगल की आग की तरह फैल गई, सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं से रोष का एक हिमस्खलन जगाया।
एक उपयोगकर्ता ने विस्फोट किया: “आपको अपने ग्राहकों से नफरत करनी होगी ताकि उन्हें आधे में एक क्रोइसैन को काटने के लिए € 0.10 चार्ज किया जा सके।
“लालित्य, शोधन और सहानुभूति की कुल कमी।
“उन्हें होटल प्रबंधन के छात्रों को आपके रेस्तरां में लाना चाहिए ताकि यह दिखाया जा सके कि आपके ग्राहकों का इलाज कैसे न करें। दयनीय।”
एक और ढेर पर: “कप्पुचिनो को घृणा करते हुए और वे 10 सेंट से आधे में एक क्रोइसैन को काटने के लिए कहते हैं, फिर कभी नहीं, कैसे स्क्वालिड।”
एक तीसरा क्रोध: “€ 0.10 क्या अपमान है … बस एक क्रोइसैन को काटने के लिए !!!”
बैकलैश ने कैफे के मालिक मैसिमिलियानो विओतो को घेराबंदी के तहत छोड़ दिया, क्योंकि उनकी दुकान को नकारात्मक समीक्षाओं के साथ बमबारी की गई थी।
उन्होंने कहा: “हम उन लोगों से एक-स्टार समीक्षाओं से भर गए थे जिन्होंने कभी भी हमारी दुकान का दौरा नहीं किया।
“हमारी Google रेटिंग 4.5 से घटकर 3.5 हो गई, लेकिन हमें विश्वास है कि यह समय और समर्पण के साथ ठीक हो जाएगा।”
Viotto ने इस आरोप से इनकार किया कि यह एक चीर-फाड़ था, भले ही यह मेनू पर दिखाई नहीं देता है, यह दावा करता है कि यह एक अतिरिक्त प्लेट और नैपकिन के उपयोग को कवर करता है और एक पेस्ट्री को काटने के लिए आवश्यक “कौशल”।
चकरा देने वाली, कैफे की एक तस्वीर एक स्टाफ सदस्य को केवल एक कांटा के साथ स्थिर करते हुए कैंची की एक जोड़ी के साथ एक क्रोइसैन के माध्यम से सूँघते हुए दिखाती है।
उन्होंने जोर देकर कहा: “यह एक घोटाला नहीं है। यह एक सचेत विकल्प है जिसका हम गर्व के साथ बचाव करते हैं।”
पंक्ति विचित्र गर्मियों के अधिभार के लिए इटली की बढ़ती प्रतिष्ठा को जोड़ती है।
पिछले साल, Arezzo में एक महिला ने खुलासा किया कि उसे एक रेस्तरां में अपने जन्मदिन के केक को काटने के लिए £ 50 शुल्क के साथ थप्पड़ मारा गया था।
और यह केवल एक चकरा देने वाला बिल नहीं है जो सुर्खियों में है।
एक व्यक्ति ने बताया है कि कैसे एक स्थानीय रेस्तरां के एक रहस्यमय “एस चार्ज” को अपने टैब में जोड़ने के बाद उसे अपना सिर खरोंच करना छोड़ दिया गया था।
2.75% अतिरिक्त शुल्क – लगभग 70 सेंट – उसे नकद में भुगतान करने के बावजूद दिखाई दिया, जिसका अर्थ है कि यह कार्ड अधिभार नहीं हो सकता है।
रसीद ऑनलाइन पोस्ट करते हुए, उन्होंने लिखा: “एक स्थानीय रेस्तरां में खाने के बाद मैंने रसीद पर एक शुल्क देखा, जिसे मैंने पहचान नहीं लिया था और पहले कभी नहीं देखा था।
“मैंने एक सप्ताह पहले उनकी वेबसाइट पर सूचीबद्ध संपर्क को ईमेल किया था, लेकिन कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।
“क्या कोई मुझे बता सकता है कि एस चार्ज (2.75%) क्या है? जब से मैंने नकद भुगतान किया है, तब से क्रेडिट कार्ड का शुल्क नहीं हो सकता है।”
द पोस्ट ने गर्म बहस को उकसाया, सबसे अधिक अनुमान लगाने के साथ यह सेवा शुल्क का कुछ रूप था।
4
