संत कबीर नगर के जिला उपभोक्ता आयोग ने हल्की बारिश से तथाकथित वॉटरप्रूफ डिवाइस के क्षतिग्रस्त होने के बाद सैमसंग फोल्ड 4 स्मार्टफोन की कीमत 1,57,998 रुपये वापस करने का आदेश दिया है।
सदस्य संतोष के साथ सुरेंद्र कुमार सिंह की अध्यक्षता वाले आयोग ने फैसला सुनाया कि निर्माता और विक्रेता दोनों को मोबाइल फोन की पूरी कीमत क्षति की तारीख से वास्तविक भुगतान की तारीख तक 10 प्रतिशत ब्याज के साथ वापस करनी होगी। इसके अतिरिक्त, अदालत ने उन्हें उपभोक्ता को मुआवजे के रूप में 30,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।
यह मुकदमा कोतवाली खलीलाबाद के उस्का कला निवासी शक्ति विकास पांडे ने एडविक लीगल कंसल्टेंसी के माध्यम से दर्ज कराया था। शिकायत के अनुसार, पांडे ने 28 दिसंबर, 2022 को खलीलाबाद में अग्रवाल टेलीकॉम से सैमसंग फोल्ड 4 खरीदा। कंपनी के अधिकृत प्रतिनिधियों ने कथित तौर पर उन्हें आश्वासन दिया कि उपकरण जलरोधक है और पानी से होने वाले नुकसान के प्रति प्रतिरोधी है।
हालाँकि, 26 सितंबर, 2024 को खलीलाबाद के गोला बाज़ार जाते समय हल्की बारिश के कारण फोन ने काम करना बंद कर दिया। डिवाइस को सर्विस सेंटर में ले जाने के बावजूद इसकी मरम्मत नहीं की जा सकी। कथित तौर पर विक्रेता और निर्माता से बार-बार की गई शिकायतों का कोई जवाब नहीं मिला, जिसके बाद पांडे को उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाना पड़ा।
सबूतों की समीक्षा करने और दोनों पक्षों को सुनने के बाद, आयोग ने शिकायतकर्ता के पक्ष में निष्कर्ष निकाला कि डिवाइस की वॉटरप्रूफ क्षमता के बारे में झूठे आश्वासनों से उपभोक्ता को गुमराह किया गया था। आयोग ने आदेश दिया कि 60 दिनों के भीतर पूरा रिफंड और मुआवजा दिया जाए।
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आलमगीर से इनपुट
