इस विशेष रिपोर्ट में हवाई यात्रा को अधिक परेशानी मुक्त बनाने के उद्देश्य से नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) के प्रस्तावित फ़्लायर-अनुकूल नियमों का विवरण दिया गया है। एक प्रमुख प्रस्ताव में कहा गया है कि एजेंटों के माध्यम से खरीदे गए टिकटों के लिए, ‘रिफंड का दायित्व एयरलाइंस पर होगा क्योंकि एजेंट उनके नियुक्त प्रतिनिधि हैं।’ नागरिक उड्डयन आवश्यकता (सीएआर) में संशोधन का मसौदा यात्रियों को कुछ शर्तों के अधीन बुकिंग के 48 घंटों के भीतर बिना किसी शुल्क के टिकट रद्द करने या संशोधित करने की अनुमति देगा। इसके अलावा, एयरलाइंस एजेंटों के माध्यम से खरीदे गए टिकटों के लिए 21 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया के लिए उत्तरदायी होगी। डीजीसीए ने इन महत्वपूर्ण प्रस्तावों पर 30 नवंबर तक सार्वजनिक टिप्पणियां आमंत्रित की हैं, जो पूरे भारत में लाखों हवाई यात्रियों को सशक्त बना सकती हैं।
