प्रतिनिधि फ़ाइल छवि। | फोटो क्रेडिट: सुशील कुमार वर्मा
सार्वजनिक स्वास्थ्य की सुरक्षा और खाद्य सुरक्षा पारिस्थितिकी तंत्र को मजबूत करने के उद्देश्य से, भारत के खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने सभी खाद्य व्यवसाय ऑपरेटरों (FBOs) से पूछा है, जिसमें रेस्तरां, dhabas, Cafes, और भोजनालय शामिल हैं, जो अपने FSSAI लाइसेंस/पंजीकरण प्रमाण पत्र के साथ क्यूआर कोड ऑफ फूड सेफ्टी कनेक्ट्स के साथ दिखाने के लिए हैं, जैसे कि एंट्रेंस, जैसे कि एंट्रेंस में दिखाई दे रहे हैं।
“यह उपाय उपभोक्ताओं को शिकायत निवारण के लिए एक प्रत्यक्ष और उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच प्रदान करके उन्हें सशक्त बनाएगा,” एफएसएसएआई द्वारा जारी एक विज्ञप्ति में कहा गया है।
इस कदम के बारे में विवरण देते हुए, प्राधिकरण ने कहा कि इसने FSSAI लाइसेंस और पंजीकरण के फ्रंट पेज पर ऐप का क्यूआर कोड उपलब्ध कराया है। FBO को अपनी डिजिटल परिसंपत्तियों पर फूड सेफ्टी कनेक्ट ऐप के लिए क्यूआर कोड या प्रत्यक्ष डाउनलोड लिंक को शामिल करने के लिए भी कहा गया है, जिसमें वेबसाइट और ऑनलाइन ऑर्डरिंग प्लेटफॉर्म, जहां भी लागू हो, सहित।
एक राष्ट्रव्यापी सलाहकार में, सभी एफबीओ को अपने परिसर में इसे प्रदर्शित करने के लिए कहा गया है। यह FSS (लाइसेंसिंग एंड पंजीकरण ऑफ फूड व्यवसायों) विनियम, 2011 के लाइसेंस नंबर 1 की स्थिति के अनुपालन में है।
उपभोक्ता शिकायतों को संबोधित करना
TheFSSAI द्वारा विकसित फूड सेफ्टी कनेक्ट ऐप, उपभोक्ताओं को खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता के मुद्दों के बारे में शिकायतें करने की अनुमति देता है, खाद्य उत्पादों पर भ्रामक दावों की रिपोर्ट करता है, लाइसेंस प्राप्त और पंजीकृत एफबीओ के बारे में बुनियादी जानकारी का उपयोग करता है और एफएसएसएआई की नवीनतम खाद्य सुरक्षा पहल और अलर्ट के बारे में सूचित रहता है।
ऐप के माध्यम से दर्ज की गई शिकायतों को स्वचालित रूप से संबंधित न्यायिक प्राधिकरण के लिए रूट किया जाता है, जो त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करता है और उपभोक्ता शिकायतों को संबोधित करने में देरी को कम करता है।
प्रकाशित – 02 अगस्त, 2025 02:25 AM IST
