नाराज मेहमानों ने दावा किया है कि एक शीर्ष कंपनी द्वारा दिवालियापन के लिए दायर किए जाने के बाद उन्हें होटल के कमरों से बाहर निकाल दिया गया था।
मैरियट होटल्स की साझेदार कंपनी के पतन के बाद स्तब्ध आगंतुकों को अपना सामान प्लास्टिक की थैलियों में पैक करके हॉलवे में फेंक दिया गया।
सोंडर, जो 2024 से मैरियट के साथ सहयोग कर रहे थे, की कीमत एक समय $1 बिलियन थी और उन्हें किराये की दिग्गज कंपनी Airbnb के प्रमुख प्रतिद्वंद्वी के रूप में देखा जाता था।
लेकिन सोमवार को, मैरियट ने उनके साथ अपना लाइसेंसिंग सौदा समाप्त कर दिया – जिससे कंपनी अराजकता में डूब गई और उन्हें दिवालियापन के लिए आवेदन करने के लिए मजबूर होना पड़ा।
परिणामस्वरूप सोंडर को बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ा और उसने तुरंत परिचालन बंद करना शुरू कर दिया।
लेकिन तेजी से गिरावट ने दुनिया भर में होटल जाने वालों को हैरान कर दिया – कई लोग अचानक बंद होने के बारे में अंधेरे में रह गए।
कई मेहमानों ने परिसर से बाहर निकाले जाने के अपने अनुभवों को सोशल मीडिया पर साझा किया – कुछ को केवल उनके प्रवास के बीच में ही बाहर निकाल दिया गया।
एक उपयोगकर्ता ने दावा किया: “रविवार को मैरियट होटल्स और सोंडर होटल्स के एक-दूसरे से अलग होने के बाद सड़क पर अपना सामान खींचते समय मैं अपना संयम बनाए रखने की कोशिश कर रहा था और हमें उस होटल के कमरे से बाहर निकलने के लिए कहा था जिसे हमने मॉन्ट्रियल में तीन और रातों के लिए बुक किया था।”
एक जोड़े ने अपनी हैरान कर देने वाली कहानी साझा करते हुए आरोप लगाया कि उन्हें “न्यूयॉर्क शहर के सॉन्डर्स में हमारे होटल आरक्षण से बाहर निकाल दिया गया”।
उन्होंने कहा: “सॉन्डर से मुझे संपत्ति खाली करने के लिए 24 घंटे से भी कम समय का नोटिस देने का संदेश मिला क्योंकि मैरियट के साथ उसकी साझेदारी समाप्त हो गई थी।
“मैं भाग्यशाली हूं क्योंकि मेरी यात्रा आज समाप्त हो गई… लेकिन अन्य लोग क्या कर रहे हैं जिन्होंने पहले ही भुगतान कर दिया है और अपने प्रवास में कटौती कर ली है?”
एक अन्य अतिथि ने बताया बिजनेस इनसाइडर उन्हें और उनकी पत्नी को 17 दिनों के प्रवास के बीच से ही बाहर निकाल दिया गया न्यूयॉर्क – और उसे मैरियट के साथ संभ्रांत दर्जा भी प्राप्त था।
उन्होंने दावा किया कि उन्हें निष्कासन से एक दिन पहले ईमेल प्राप्त हुआ था जिसमें बताया गया था कि उन्हें सुबह 9 बजे तक परिसर खाली करना होगा। अगला दिन।
उन्होंने कहा: “नई जगह ढूंढने के लिए हमें कई हजार डॉलर अधिक खर्च करने पड़े।
“यह बहुत, बहुत विघटनकारी था। उन्होंने हमारे साथ बहुत खराब व्यवहार किया।”
इस बीच, एक अन्य यात्री ने दावा किया कि रविवार को जब वह अपने बोस्टन अपार्टमेंट में लौटा तो उसके सामान के साथ छेड़छाड़ की गई थी।
चकित सोंडर अतिथि ने आरोप लगाया: “उन्होंने हमारे सभी निजी सामान, प्रसाधन सामग्री, कपड़े, कंप्यूटर, इलेक्ट्रॉनिक्स को संभाला।”
“कुछ को उन्होंने सूटकेस में पैक किया, और कुछ को उन्होंने प्लास्टिक की थैलियों में डाल दिया। यह काफी चौंकाने वाला और बहुत ही अवैयक्तिक था।”
और दूसरा सोशल मीडिया उपयोगकर्ता ने ऑनलाइन कहा: “आज मुझे होटल से बाहर निकाल दिया गया… बिल्कुल बुरा सपना।
“मैरियट ने सॉन्डर्स को हटा दिया, इसलिए अब मैं मूल रूप से बेघर हूं।”
एक साझेदारी के हिस्से के रूप में मैरियट बॉनवॉय द्वारा सोंडर को सोंडर के रूप में पुनः ब्रांड किए जाने के एक साल से भी कम समय में चौंकाने वाला पतन हुआ, जिसने इसे मैरियट की वेबसाइट पर कमरों की सूची बनाने की अनुमति दी।
कंपनी ने ग्राहकों को अल्पकालिक अपार्टमेंट शैली के किराये और बुटीक होटल की पेशकश की।
लेकिन साझेदारी के बाद, दोनों कंपनियों को कथित तौर पर बुकिंग सिस्टम को एकीकृत करने के लिए संघर्ष करना पड़ा, जिसके कारण अधिकारियों ने “राजस्व में तेज गिरावट” का ब्रांडीकरण किया।
अंतरिम सीईओ जेनिस सियर्स ने कहा: “हम उस बिंदु पर पहुंचकर तबाह हो गए हैं जहां परिसमापन ही आगे बढ़ने का एकमात्र व्यवहार्य रास्ता है।
“दुर्भाग्य से, हमारे प्रौद्योगिकी ढांचे को संरेखित करने में अप्रत्याशित चुनौतियों के कारण मैरियट इंटरनेशनल के साथ हमारे एकीकरण में काफी देरी हुई, जिसके परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण, अप्रत्याशित एकीकरण लागत आई, साथ ही मैरियट के बॉनवॉय आरक्षण प्रणाली में सोंडर की भागीदारी से उत्पन्न होने वाले राजस्व में तेज गिरावट आई।”
द सन ने टिप्पणी के लिए मैरियट बॉनवॉय से संपर्क किया।
