जब अमेज़ॅन ने अपने डिवाइसेस डिवीजन को चलाने के लिए 2023 में लंबे समय तक Microsoft उत्पाद प्रमुख पानोस पानो को भर्ती किया, तो उनके नए सहयोगियों ने सोचा कि ई-कॉमर्स दिग्गज अपने उपभोक्ता गैजेट लाइन अपस्केल को लेने की तैयारी कर रहे थे।
एलेक्सा, इको और फायर टीवी ब्रांडों के हजारों इंजीनियरों के साथ एक ऑल-हैंड्स मीटिंग के दौरान पनेय ने विचार पर वापस धकेल दिया। लेकिन व्यवसाय के लिए उनकी दृष्टि पिछले हफ्ते तक स्पष्ट ध्यान में नहीं आई, जब कार्यकारी ने न्यूयॉर्क में एक कार्यक्रम में नए उत्पादों के एक सूट का अनावरण किया। संदेश: Panay का उद्देश्य उन उपकरणों का निर्माण करना है जो लोग अपने घरों में दिखाना चाहते हैं और हर कीमत के टैग पर उपयोग करना चाहते हैं। उन्होंने एक साक्षात्कार में कहा, “विचार हर उत्पाद में बहुत विस्तार कर रहा है।”
हालांकि, अद्यतन स्मार्ट स्पीकर, ई-बुक रीडर्स, होम सिक्योरिटी टूल्स, टीवी एक्सेसरीज़ और अन्य प्रसाद सहित अधिकांश नए डिवाइस, उच्च कीमतों को ले जाते हैं, कंपनी के अधिक किफायती उत्पाद समान रूप से महत्वपूर्ण हैं, पने ने कहा। “लागत के लिए डिजाइनिंग की महाशक्ति एक ऐसी दुर्लभ प्रतिभा है,” उन्होंने कहा। “जब आप बस उस पर लंगर डालते हैं और अब आप महान उत्पाद बना रहे हैं और आप सभी की सेवा कर सकते हैं – यही है कि हम दुनिया पर कैसे प्रभाव डाल सकते हैं।”
माइक्रोसॉफ्ट के एक पूर्व शीर्ष डिजाइनर राल्फ ग्रोने, जो इस साल की शुरुआत में रिटायरमेंट से बाहर आए थे, अमेज़ॅन में डिजाइन के प्रमुख बनने के लिए, उस भावना को गूँजते हैं। “सामग्री में बहुत सारे परिष्कार है, लेकिन हम नहीं चाहते कि आप ऐसा रहें, ‘ओह, यह बहुत परिष्कृत है।” इसमें मिश्रण करने की आवश्यकता है। ” जब आप दौड़ते हैं तो वह आपके जूते नहीं देखने के लिए इसकी तुलना करता है। या जब आप गिटार बजाते हैं और “सिर्फ संगीत में होते हैं,” ग्रोने ने कहा।
जबकि पनाय अमेज़ॅन के स्लीक दिखने वाले नए इको स्पीकर और किंडल ई-रीडर से रोमांचित है, वह एक अद्यतन $ 40 4k फायर टीवी स्टिक के बारे में सबसे अधिक गर्व से बात करता है-एक अस्वाभाविक परिधीय जो लोगों को अपने टेलीविजन पर प्रोग्रामिंग को स्ट्रीम करने देता है। उस उत्पाद में बेहतर गति और प्रदर्शन के साथ एक नया ऑपरेटिंग सिस्टम है “सबसे सस्ते संभव 4K डिवाइस पर,” उन्होंने कहा।
“मेरे दिल में, यह एक महान उत्पाद है,” पने ने कहा, “क्योंकि बहुत से लोग इसे वहन कर सकते हैं और एक अविश्वसनीय अनुभव प्राप्त कर सकते हैं।”
फिर भी, अधिक प्रीमियम हार्डवेयर बनाना – कुछ पाना “हस्ताक्षर” लाइन कहता है – उच्च लाभ मार्जिन उत्पन्न करने के लिए, एक ला ऐप्पल, भी लक्ष्य का एक प्रमुख हिस्सा है। अमेज़ॅन के हार्डवेयर डिवीजन को लंबे समय से एक नुकसान नेता के रूप में देखा गया है – एलेक्सा वॉयस असिस्टेंट के माध्यम से की गई सदस्यता और खरीद से आने वाले असली पैसे के साथ। पनाय विवादों को देखते हैं। जबकि समग्र डिवीजन पैसे खोना जारी रखता है, कुछ उत्पाद लाइनें लाभदायक हैं, और अन्य उस दिशा में जा रहे हैं, उन्होंने कहा।
Panay ने एलेक्सा और उपकरणों से परे अमेज़ॅन के प्रयासों की देखरेख की, जिसमें प्रोजेक्ट कुइपर और ज़ोक्स के साथ स्वायत्त वाहनों के माध्यम से उपग्रह इंटरनेट में इसका धक्का शामिल है। लाभ ड्राइव हाल के वर्षों में समूह के लिए एक प्राथमिकता रही है क्योंकि सीईओ एंडी जस्सी लागत में कटौती करने और एक इकाई में सुधार करना चाहते हैं जो कभी -कभी एक सीमावर्ती अनुसंधान प्रयोगशाला के रूप में संचालित होती हैं।
“मेरा मानना है कि हमारा काम अमेज़ॅन में अगले बड़े व्यवसाय को उपकरण बनाना है,” पने ने कहा। उन्होंने कहा कि यह पूरा करने के लिए – और संगठन का निर्माण जारी रखें – व्यवसाय को अधिक सफल बनाने के लिए कुछ लीवर को खींचने की आवश्यकता है, उन्होंने कहा।
पुनर्जीवित उपकरण मदद कर सकते हैं। फायर टीवी स्टिक के अलावा, अधिकांश नए अमेज़ॅन-ब्रांडेड हार्डवेयर में अधिक मूल्य का टैग है। उदाहरण के लिए, नवीनतम इको शो 8, वर्तमान मॉडल की तुलना में $ 80 अधिक है। और नया कलर किंडल स्क्राइब लगभग 200 डॉलर से सबसे बड़ा अमेज़ॅन ई-रीडर है। उन उच्च कीमतों के साथ, आपको एक बेहतर उत्पाद भी मिल रहा है, पने ने कहा। लेकिन आप उच्च अंत धातुओं या दुनिया के अनमोल कपड़ों के आसपास निर्मित एक ओवरहाल नहीं कर रहे हैं।
“पहला परिवर्तन सिर्फ उन उत्पादों को अगली पीढ़ी तक बढ़ा रहा है जो उन्हें होना चाहिए,” पने ने कहा। “यह सिर्फ उसी की शुरुआत है।”
उनके विभाग के शीर्ष नेता गोपनीय योजना चर्चा के लिए हर गुरुवार को इकट्ठा होते हैं, और उन्होंने अगले तीन वर्षों के उत्पादों के लिए एक रोड मैप बनाया है, पने ने कहा। एक महत्वपूर्ण पहला कदम अमेज़ॅन के वॉयस असिस्टेंट, एलेक्सा+के एआई-फ्यूल संस्करण को जारी कर रहा था, जो मार्च में शुरू हुआ एक रोलआउट था। पने ने कहा कि एक डिवाइस रणनीति के लिए मंच सेट: “महान उत्पादों ने परिवेशी एआई के माध्यम से और भी बेहतर बनाया।”
हालांकि एलेक्सा+ अमेज़ॅन गैजेट्स पर पांच साल से अधिक समय से अधिक की डेटिंग कर सकता है, नवीनतम हार्डवेयर पहले से स्थापित सिस्टम को शामिल करने वाला पहला है। उपकरणों में भी नई विशेषताएं हैं। अद्यतन इको शो – एक स्क्रीन के साथ एक स्मार्ट स्पीकर – एआई को सेंसर के साथ जोड़ता है यह जानने के लिए कि कौन सिर्फ डिवाइस तक चला गया। यह तुरंत एक व्यक्ति की वरीयताओं को प्रदर्शित करता है और अनुरूप पॉडकास्ट या फ़ोटो परोस सकता है। इस बीच, किंडल, वक्ताओं पर बने एलेक्सा क्वेरी को पूरा करने में मदद करने के लिए उपयोगकर्ता के नोट्स अपलोड कर सकता है।
जबकि कंपनी अब अपने नए उपकरणों पर डिफ़ॉल्ट विकल्प के रूप में एलेक्सा+ को शामिल करने के लिए पर्याप्त आश्वस्त है, रोलआउट पूरी तरह से सुचारू नहीं है। उपयोगकर्ताओं ने धीमी परिनियोजन, कुछ उपकरणों के साथ टूटी हुई संगतता और सिस्टम गलतफहमी कमांड के बारे में शिकायत की है। फिर भी, पनाय सब में है।
“यह एक आसान संक्रमण नहीं है,” उन्होंने कहा, यह देखते हुए कि सैकड़ों मिलियन लोग वर्तमान संस्करण का उपयोग करते हैं। फिर भी, “एक एलेक्सा+ घर शायद सबसे रोमांचक घर का उत्पाद है जिसे मैंने कभी देखा है,” उन्होंने कहा।
पने ने कहा कि अमेज़ॅन के पास पहले से ही दोहरे अंकों के लाखों उपयोगकर्ता हैं, जिनकी लागत या तो $ 20 प्रति माह है या एक प्रमुख सदस्यता के साथ मुफ्त में आता है, लेकिन कंपनी इसे बेहतर बनाने के लिए पूरी गति से काम कर रही है। “हर कोई इसे चाहेगा और इसका उपयोग करेगा,” उन्होंने कहा, यह कहते हुए कि हर उपयोग के मामले में किंक को हल करने में समय लगेगा।
डैनियल राउच, एलेक्सा और इको के प्रभारी पने के लेफ्टिनेंट ने कहा कि परिणाम पहले से ही होनहार हैं: नया इंटरफ़ेस पुराने स्कूल एलेक्सा की तुलना में दो से तीन गुना अधिक उपयोग करता है-उन लोगों के लिए जिनके पास है। (नियमित एलेक्सा में अभी भी सैकड़ों करोड़ों उपयोगकर्ता हैं।)
एक ऐसी दुनिया में जहां लोग अपने स्मार्टफोन और कंप्यूटर डिस्प्ले से चिपके रहते हैं, पने दूसरे दिशा में अमेज़ॅन उपयोगकर्ताओं को चलाना चाहते हैं। इसका मतलब है कि AI उपकरण बनाना जो पृष्ठभूमि में काम करते हैं और कम स्क्रीन समय की आवश्यकता होती है।
लेकिन बहुत सारी अन्य कंपनियां उस सपने का पीछा कर रही हैं, जिसमें Apple, Google और मेटा शामिल हैं। यहां तक कि पने के पूर्ववर्ती, डेव लिम्प, अमेज़ॅन में विचार की खोज कर रहे थे।
अमेज़ॅन के लिए इस बाजार में एक सच्चा दावेदार होने के लिए, कंपनी को आखिरकार मोबाइल उपकरणों पर कोड को क्रैक करने की आवश्यकता होगी। एक दशक पहले, यह कोशिश की और फायर फोन के साथ विफल रहा-जब पने माइक्रोसॉफ्ट डिजाइनिंग टैबलेट-लैपटॉप हाइब्रिड में था। कंपनी भविष्य के ईयरबड्स और स्मार्ट ग्लास पर काम कर रही है जो एलेक्सा में टैप करते हैं, लेकिन असली जीत पूरी तरह से नई होगी जो पोर्टेबल है और एआई के आसपास बनाई गई है।
“वहाँ उपयोगकर्ता इंटरफेस की एक पूरी प्रतिमान बदलाव आ रहा है – मुझे लगता है कि जिस तरह से लोग अपने उपकरणों के साथ बातचीत करते हैं, उसे चुनौती दी जा रही है,” पना ने कहा। “मैं परिवेशी एआई में एक दृढ़ विश्वास रखता हूं और किसी चीज से बात करने में सक्षम हूं, जहां भी, जब भी आप चाहते हैं, तब तक बातचीत करें। मुझे लगता है कि इसे पूरा करने के लिए अलग -अलग फॉर्म कारक होंगे।”
मदद करने के लिए, अमेज़ॅन ने अगस्त में बी नामक एक स्टार्टअप का अधिग्रहण किया। उस कंपनी ने एक रिस्टबैंड विकसित किया जो एक व्यक्ति के दिन को रिकॉर्ड कर सकता है और उपयोगकर्ता को एक फोन ऐप में एक सारांश भेज सकता है। हालांकि अमेज़ॅन ने मंगलवार को अपने उत्पाद के अनावरण के दौरान विचार पर चर्चा नहीं की, लेकिन इसका उद्देश्य अंततः डिवाइस को अपडेट करना और इसे एलेक्सा+में बाँधना है।
अमेज़ॅन के हार्डवेयर समूह को फिर से खोलने के लिए, पने ने अपने Microsoft दिनों के सहयोगियों के साथ -साथ अमेज़ॅन के दिग्गजों को भी लाया है। टीम में ऐडन मार्कस शामिल हैं, जिन्होंने पिछले साल तक विंडोज पर काम किया था और अब अमेज़ॅन के टीवी व्यवसाय के साथ-साथ Xbox के सह-आविष्कारक जे अलार्ड भी हैं, जो अब नए फॉर्म कारकों पर ध्यान केंद्रित करने वाली टीम का नेतृत्व करते हैं। रिंग निर्माता जेमी सिमिनॉफ, इस बीच, इस साल की शुरुआत में लौट आए। शायद सबसे महत्वपूर्ण जोड़ जर्मन में जन्मे ग्रोइन है, जिन्होंने पने से बाहर निकलने पर अपनी माइक्रोसॉफ्ट की भूमिका छोड़ दी थी।
जब ग्रोने आठ महीने पहले अमेज़ॅन में शामिल हो गए, तो उनका व्यवसाय का पहला ऑर्डर कंपनी के सभी डिजाइनरों को – हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और उपयोगकर्ता अनुभव – एक छत के नीचे ला रहा था। इसने एक संरचना बनाई जिस तरह से Apple अपने उत्पादों को विकसित करता है।
शिफ्ट से पहले, डिजाइन को व्यक्तिगत उत्पाद प्रबंधकों द्वारा उत्पाद-दर-उत्पाद आधार पर लागू किया गया था। जबकि इस संरचना ने कुशल उत्पाद निर्माण के लिए अनुमति दी थी, वहाँ सिलोस थे जो टीमों को एक दूसरे की उपलब्धियों पर निर्माण करने से रोकते थे, ग्रोने ने कहा। इसने ज्यादातर उपयोगितावादी उत्पादों का एक स्लेट भी प्राप्त किया, जो अमेज़ॅन स्माइल लोगो से अलग, कुछ सामान्य डिजाइन लक्षणों को साझा करता है।
दो अन्य प्रमुख परिवर्तन: उत्पाद प्रक्रिया के एक दिन से डिजाइन को शामिल करना और तेजी से प्रोटोटाइप बनाना विकास का एक मुख्य हिस्सा। 2009 से अमेज़ॅन के डिवाइसेस डिवीजन में काम करने वाले राउच ने कहा कि सबसे बड़ा बदलाव यह है कि स्केच कलाकार, प्रोटोटाइप, सामग्री वैज्ञानिक और इंजीनियर अब शुरू से ही एक साथ काम करते हैं।
उन्होंने कहा, “यह सब बहुत जल्द एक साथ लाना, बहुत जल्दी उत्पाद पर पुनरावृत्ति करना, बार को बहुत अधिक बार सेट करना आपको कुछ और अधिक पूर्ण और बस स्पष्ट रूप से बेहतर के साथ समाप्त करने देता है,” उन्होंने कहा।
अमेज़ॅन अपने नए उत्पादों को लॉन्च कर रहा है, जब Apple ने नए iPhones को रोल आउट करने के कुछ हफ्तों बाद-कंपनी के कुछ सबसे बड़े अपडेट वर्षों में-यह साबित करते हुए कि यह दशकों पुराने फॉर्म फैक्टर यहाँ रहने के लिए है। इस बीच, मेटा ने पिछले महीने एक प्रदर्शन के साथ नए स्मार्ट चश्मा जारी किए, जिसमें दिखाया गया कि Apple के बाहर की कंपनियां उत्सुक हैं और पूरी तरह से नई श्रेणियों के उपकरणों को पेश करने में सक्षम हैं।
Openai भी मोबाइल हार्डवेयर में एक दावेदार बनने के लिए दिखता है, जिसमें पूर्व-ऐप्पल डिजाइनर जोनी Ive नए एआई-केंद्रित गैजेट्स की एक बीवी पर काम कर रहे हैं।
अमेज़ॅन के लिए उपकरणों में एक सच्चे नेता बनने के लिए, इसे उन सफलताओं की आवश्यकता होगी जो इसके वर्तमान लाइनअप से परे हैं। यह भी उपयोगकर्ताओं को यह समझाने की आवश्यकता होगी कि एलेक्सा+ और उसके एआई के लिए भुगतान करने के लायक हैं – ऐसा न हो कि वे एलेक्सा के पुराने संस्करण में वापस आ या डाउनग्रेड करें। किसी भी मामले में, कंपनी की रणनीति को आकार लेने में वर्षों लगेंगे, ग्रोने ने कहा।
“यह वास्तव में एक यात्रा है,” उन्होंने कहा। “12 महीनों में, आप कहानी को एक कदम आगे देखेंगे, लेकिन यह अभी भी पूरी तस्वीर नहीं है। इसमें अपना समय लगेगा।”
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मैट डे से सहायता के साथ।
